中小企業(yè)如何突破互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)
發(fā)布時(shí)間：2018/11/03
推廣營(yíng)銷
傳統(tǒng)企業(yè)不分大小，無(wú)論行業(yè)，創(chuàng)業(yè)或成熟，民企或外企，大家在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)都有一些共性的問(wèn)題和難點(diǎn)。諾可可網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷把這些難點(diǎn)分三個(gè)大部分進(jìn)行分解，然后提出一些自己思考后的建議和對(duì)策。
難點(diǎn)一：思維
互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)是一個(gè)被過(guò)度使用的詞，但這里依舊把思維轉(zhuǎn)換之難列為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的第一個(gè)大難點(diǎn)。
a. 無(wú)法正確擁有用戶思維
老周在他的新書周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論 中說(shuō)沒(méi)有用戶，就沒(méi)有客戶。用戶少了，客戶就沒(méi)了。所以他建議傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，不要一上來(lái)就想怎么去賺消費(fèi)者的錢。但在大量的傳統(tǒng)企業(yè)的從業(yè)者看來(lái)，他們并不具備互聯(lián)網(wǎng)公司所談的用戶和客戶理念的基礎(chǔ)。很簡(jiǎn)單，360和微信可以免費(fèi)，然后再抽象出增值業(yè)務(wù);米其林輪胎，強(qiáng)生嬰兒油可以嗎?此外，小米通過(guò)低價(jià)賣手機(jī)，從而成為后續(xù)增值業(yè)務(wù)的載體，在其他行業(yè)，很難找到能后續(xù)如此緊密連接用戶的方式和管道。
是的，互聯(lián)網(wǎng)的核心就是“連接”，越連接，意味著越透明，誠(chéng)信越高，價(jià)格越低，甚至有可行的后續(xù)服務(wù)。但在很多行業(yè)，缺少“連接”，也就缺少互聯(lián)網(wǎng)公司所談的“用戶至上”。
越“連接”的行業(yè)，越愿意通過(guò)后續(xù)服務(wù)賺錢，也就越誠(chéng)信;相反，越不“連接”的就越愿意通過(guò)一次性買賣賺錢。水滸中，武松去張青孫二娘的黑店，差點(diǎn)變成了人肉包子。因?yàn)椴贿B接，店主一次性“宰客”的幾率就大很多。而在今天，三亞很多的黑店黑司機(jī)依舊以宰客為商業(yè)模式，因?yàn)樗涂腿耍遣贿B接的?；ヂ?lián)網(wǎng)在旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)大幅的改善了信息不透明和宰客現(xiàn)象。
但如果你跟大量的快消企業(yè)談?dòng)脩羲季S下的免費(fèi)+增值，仍然是緣木求魚。我們不能簡(jiǎn)單的怪罪傳統(tǒng)企業(yè)不具有互聯(lián)網(wǎng)公司的“用戶思維”，事實(shí)上，在他那個(gè)行業(yè)有大連接的可能性之前，賣貨仍然是主流的思維。但這并不代表傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)需改變。
拿線下的購(gòu)物中心舉個(gè)例子，逛購(gòu)物中心的并不必然購(gòu)買物品。此外一個(gè)社區(qū)中也并不是每個(gè)人都會(huì)逛購(gòu)物中心。所以對(duì)于購(gòu)物中心來(lái)講，首先要吸引人流，讓更多人進(jìn)店，再想辦法讓進(jìn)店的人買東西。用互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)說(shuō)，進(jìn)店體驗(yàn)的人流是用戶，買東西的是客戶。但在線下超市來(lái)講，如果進(jìn)店的人太多不消費(fèi)，就會(huì)影響想消費(fèi)人群的“客戶體驗(yàn)”。線下的服務(wù)能力是有限制的，而所有傳統(tǒng)行業(yè)無(wú)法如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)思維的難點(diǎn)就在于，線下的服務(wù)邊際成本不等于零，而互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)邊際成本接近于零。
所以購(gòu)物中心的“用戶思維”是，首先還是要圈定一個(gè)“用戶特征譜”，并努力服務(wù)好這部分的用戶;給他們?nèi)ブ圃旄嗟捏@喜，從而獲得最后的轉(zhuǎn)換。很多線下購(gòu)物中心通過(guò)舉辦各類的親子活動(dòng)，展覽等，就是典型的引流思維，但還不是用戶思維。這其中的區(qū)別在于，目前傳統(tǒng)商家舉辦的這類活動(dòng)引來(lái)的流，商家并不“擁有”調(diào)動(dòng)和把控能力。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻是對(duì)他的用戶有很強(qiáng)的連接，傳播和把控能力。所以商家可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)的“用戶思維”，盡可能把社區(qū)周邊的目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)換為“用戶”，通過(guò)關(guān)注微信，或者發(fā)卡的方式，把用戶能感覺(jué)到和購(gòu)物中心的長(zhǎng)期連接。但轉(zhuǎn)換為“用戶”后，千萬(wàn)不要通過(guò)發(fā)送廣告的方式把用戶嚇走，而應(yīng)該學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)長(zhǎng)期維護(hù)，運(yùn)營(yíng)，娛樂(lè)“用戶”。而這一點(diǎn)是線下傳統(tǒng)企業(yè)目前不愿意但完全能做的。
b. 不能犯錯(cuò)
小米在標(biāo)榜自己的開(kāi)發(fā)模式的時(shí)候：小步快跑，不斷迭代。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是不要怕犯錯(cuò)，要一邊開(kāi)發(fā)一邊跟用戶進(jìn)行互動(dòng)。谷歌在發(fā)布Gmail后接近十年的時(shí)間都帶有Beta的標(biāo)記，而微軟仍然嚴(yán)格遵守著動(dòng)輒一個(gè)項(xiàng)目幾千人進(jìn)行封閉開(kāi)發(fā)的模式。而在如米其林，強(qiáng)生這樣的大型外企，不斷試錯(cuò)變成了一種奢望。因?yàn)榇笮推髽I(yè)都有著嚴(yán)格的KPI導(dǎo)向，嚴(yán)格KPI導(dǎo)向意味著不允許犯錯(cuò)。不允許犯錯(cuò)意味著每件事情都要能成功。
實(shí)際上，傳統(tǒng)企業(yè)也有社交媒體做的不錯(cuò)的。比如杜蕾斯，其負(fù)責(zé)數(shù)字營(yíng)銷的總監(jiān)是丁哥的好朋友。他告訴我，杜蕾斯作為一家外企，之所以能把社交媒體經(jīng)營(yíng)的成功，是因?yàn)樵谶@件事情上高層沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的KPI考核。杜蕾斯母公司利潔時(shí)集團(tuán)曾經(jīng)是全世界最大的電視廣告投放公司，但在電視媒體走下坡路后，利潔時(shí)決意轉(zhuǎn)型社交媒體。
杜蕾斯的亞太區(qū)高層不懂中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，于是他們跟自己的營(yíng)銷部門說(shuō)，這里有一筆預(yù)算給你玩社交媒體，不要求每件事情都有回報(bào)，都要KPI，你們?nèi)ネ鎯喊?。在高層這樣的授權(quán)下，杜蕾斯才能把社交媒體玩的如此風(fēng)生水起，甚至不亞于任何互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)瞬息萬(wàn)變，其實(shí)傳統(tǒng)企業(yè)里面人才著實(shí)不少，是否能Empower，給更多的試錯(cuò)空間?這是一把手們要思考的戰(zhàn)略問(wèn)題。
c. 看低自己，覺(jué)得自己不會(huì)有粉絲
OPPO營(yíng)銷負(fù)責(zé)人吳強(qiáng)曾經(jīng)分享過(guò)OPPO自己的故事。他說(shuō)當(dāng)初在和微信合作之前，OPPO也不相信自己會(huì)有粉絲，他們以為只有小米這樣的才有粉絲，他們懷著戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的心態(tài)開(kāi)始了微商城的合作。結(jié)果很快就增加了七十多萬(wàn)粉絲，很多粉絲在OPPO公共號(hào)后臺(tái)留言，讓OPPO大出意外。原來(lái)我們也是有粉絲的。
至于杜蕾斯，的確看上去他的品牌調(diào)性在互聯(lián)網(wǎng)上很容易進(jìn)行撩撥和傳播，但其實(shí)每個(gè)行業(yè)有每個(gè)行業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，杜蕾斯的路也是自己走出來(lái)的。每個(gè)行業(yè)，每個(gè)企業(yè)自己的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路應(yīng)該靠自己走出來(lái)。
難點(diǎn)二：體制
體制是束縛傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的另外一個(gè)難點(diǎn)?？鐕?guó)公司會(huì)抱怨，我們中國(guó)區(qū)不獨(dú)立，很多事情受制于亞太區(qū)或者美國(guó)總部，很多事情我們向做沒(méi)法做，很多想開(kāi)展的事情，既沒(méi)人頭又沒(méi)預(yù)算。
而民營(yíng)企業(yè)則可能會(huì)抱怨他們體量太小，資源有限，雇不起昂貴的互聯(lián)網(wǎng)人才。抱怨是解決不了任何問(wèn)題的。實(shí)際上，現(xiàn)在很多的傳統(tǒng)企業(yè)都意識(shí)到了自己和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比較，響應(yīng)速度過(guò)慢。創(chuàng)業(yè)家雜志同樣是運(yùn)營(yíng)微博，從早上第一條微博7點(diǎn)左右發(fā)出到晚上12點(diǎn)最后一條微博，一年365天無(wú)休。成功成為創(chuàng)業(yè)類微博第一大號(hào)!反觀各大媒體，第一條微博都是編輯上班后9點(diǎn)以后發(fā)出，姍姍來(lái)遲，而那個(gè)時(shí)候大家都在上班，誰(shuí)還有心情刷微博呢?
所以不是不能做，而是不想做。在今天這個(gè)瞬息變換，時(shí)時(shí)換頭條的年代，能否能建立起一個(gè)合適自己的體制，跟上用戶對(duì)信息的需求呢?無(wú)論是In-House自建，還是外包，關(guān)鍵是合適自己，對(duì)用戶負(fù)責(zé)，而不是應(yīng)付了事。杜蕾斯也是用的一家初創(chuàng)的小公關(guān)公司才獲得如此驚異的成功，如果是為了應(yīng)付，完全可以按照國(guó)際公司標(biāo)準(zhǔn)找一個(gè)不接地氣的大型4A公司。做的不好，也不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。
難點(diǎn)三：操作
即便如此，在操作層面，傳統(tǒng)企業(yè)仍然是一頭霧水，無(wú)法下手。他們共同遇到的難點(diǎn)是
a. 缺少合適的人才
無(wú)論是大公司，小公司都有這樣的問(wèn)題。甚至很多互聯(lián)網(wǎng)公司也一樣招不到人。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的那么迅猛，你到哪里去找現(xiàn)成有經(jīng)驗(yàn)的人才呢?
實(shí)際上傳統(tǒng)企業(yè)有個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為人才只要通過(guò)“挖”的方式，就自然會(huì)呼之即來(lái)?yè)]之即去。所以獵頭是個(gè)很火的行業(yè)。但在今天知識(shí)快速貶值，技能日益更新的年代，大家面對(duì)的都是一樣未知的世界。如果少數(shù)人走在了時(shí)代的前面并快速的挖到了第一桶金，你又指望怎么能挖到他來(lái)給你打工呢?所以在人才這件事情上，要改變過(guò)往傳統(tǒng)不合時(shí)宜的招聘式或者獵聘式的方式，而是要有野心，抱負(fù)，大志向并傳播出去，這樣無(wú)論是外聘人才，還是內(nèi)部培養(yǎng)，人才都不會(huì)成為瓶頸。
同樣的情況在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域開(kāi)始對(duì)銀行發(fā)起了巨大的沖擊。今天你對(duì)我愛(ài)理不理，明天我讓你高攀不起。網(wǎng)絡(luò)上的流行語(yǔ)最能說(shuō)明真相。你不巴結(jié)用戶，想巴結(jié)用戶的多的是。而當(dāng)你離你的用戶越來(lái)越遠(yuǎn)的時(shí)候，用戶對(duì)你的品牌只會(huì)越來(lái)越失去感知。所以今天不僅僅要讓客戶體驗(yàn)，還要想辦法讓更多不是客戶的人來(lái)體驗(yàn)!制造驚喜，制造張力，應(yīng)該是每個(gè)企業(yè)想方設(shè)法做的事情。
標(biāo)簽： 互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型 中小企業(yè)推廣
難點(diǎn)一：思維
互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)是一個(gè)被過(guò)度使用的詞，但這里依舊把思維轉(zhuǎn)換之難列為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的第一個(gè)大難點(diǎn)。
a. 無(wú)法正確擁有用戶思維
老周在他的新書周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論 中說(shuō)沒(méi)有用戶，就沒(méi)有客戶。用戶少了，客戶就沒(méi)了。所以他建議傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，不要一上來(lái)就想怎么去賺消費(fèi)者的錢。但在大量的傳統(tǒng)企業(yè)的從業(yè)者看來(lái)，他們并不具備互聯(lián)網(wǎng)公司所談的用戶和客戶理念的基礎(chǔ)。很簡(jiǎn)單，360和微信可以免費(fèi)，然后再抽象出增值業(yè)務(wù);米其林輪胎，強(qiáng)生嬰兒油可以嗎?此外，小米通過(guò)低價(jià)賣手機(jī)，從而成為后續(xù)增值業(yè)務(wù)的載體，在其他行業(yè)，很難找到能后續(xù)如此緊密連接用戶的方式和管道。
是的，互聯(lián)網(wǎng)的核心就是“連接”，越連接，意味著越透明，誠(chéng)信越高，價(jià)格越低，甚至有可行的后續(xù)服務(wù)。但在很多行業(yè)，缺少“連接”，也就缺少互聯(lián)網(wǎng)公司所談的“用戶至上”。
越“連接”的行業(yè)，越愿意通過(guò)后續(xù)服務(wù)賺錢，也就越誠(chéng)信;相反，越不“連接”的就越愿意通過(guò)一次性買賣賺錢。水滸中，武松去張青孫二娘的黑店，差點(diǎn)變成了人肉包子。因?yàn)椴贿B接，店主一次性“宰客”的幾率就大很多。而在今天，三亞很多的黑店黑司機(jī)依舊以宰客為商業(yè)模式，因?yàn)樗涂腿耍遣贿B接的?；ヂ?lián)網(wǎng)在旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)大幅的改善了信息不透明和宰客現(xiàn)象。
但如果你跟大量的快消企業(yè)談?dòng)脩羲季S下的免費(fèi)+增值，仍然是緣木求魚。我們不能簡(jiǎn)單的怪罪傳統(tǒng)企業(yè)不具有互聯(lián)網(wǎng)公司的“用戶思維”，事實(shí)上，在他那個(gè)行業(yè)有大連接的可能性之前，賣貨仍然是主流的思維。但這并不代表傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)需改變。
拿線下的購(gòu)物中心舉個(gè)例子，逛購(gòu)物中心的并不必然購(gòu)買物品。此外一個(gè)社區(qū)中也并不是每個(gè)人都會(huì)逛購(gòu)物中心。所以對(duì)于購(gòu)物中心來(lái)講，首先要吸引人流，讓更多人進(jìn)店，再想辦法讓進(jìn)店的人買東西。用互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)說(shuō)，進(jìn)店體驗(yàn)的人流是用戶，買東西的是客戶。但在線下超市來(lái)講，如果進(jìn)店的人太多不消費(fèi)，就會(huì)影響想消費(fèi)人群的“客戶體驗(yàn)”。線下的服務(wù)能力是有限制的，而所有傳統(tǒng)行業(yè)無(wú)法如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)思維的難點(diǎn)就在于，線下的服務(wù)邊際成本不等于零，而互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)邊際成本接近于零。
所以購(gòu)物中心的“用戶思維”是，首先還是要圈定一個(gè)“用戶特征譜”，并努力服務(wù)好這部分的用戶;給他們?nèi)ブ圃旄嗟捏@喜，從而獲得最后的轉(zhuǎn)換。很多線下購(gòu)物中心通過(guò)舉辦各類的親子活動(dòng)，展覽等，就是典型的引流思維，但還不是用戶思維。這其中的區(qū)別在于，目前傳統(tǒng)商家舉辦的這類活動(dòng)引來(lái)的流，商家并不“擁有”調(diào)動(dòng)和把控能力。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻是對(duì)他的用戶有很強(qiáng)的連接，傳播和把控能力。所以商家可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)的“用戶思維”，盡可能把社區(qū)周邊的目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)換為“用戶”，通過(guò)關(guān)注微信，或者發(fā)卡的方式，把用戶能感覺(jué)到和購(gòu)物中心的長(zhǎng)期連接。但轉(zhuǎn)換為“用戶”后，千萬(wàn)不要通過(guò)發(fā)送廣告的方式把用戶嚇走，而應(yīng)該學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)長(zhǎng)期維護(hù)，運(yùn)營(yíng)，娛樂(lè)“用戶”。而這一點(diǎn)是線下傳統(tǒng)企業(yè)目前不愿意但完全能做的。
b. 不能犯錯(cuò)
小米在標(biāo)榜自己的開(kāi)發(fā)模式的時(shí)候：小步快跑，不斷迭代。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是不要怕犯錯(cuò)，要一邊開(kāi)發(fā)一邊跟用戶進(jìn)行互動(dòng)。谷歌在發(fā)布Gmail后接近十年的時(shí)間都帶有Beta的標(biāo)記，而微軟仍然嚴(yán)格遵守著動(dòng)輒一個(gè)項(xiàng)目幾千人進(jìn)行封閉開(kāi)發(fā)的模式。而在如米其林，強(qiáng)生這樣的大型外企，不斷試錯(cuò)變成了一種奢望。因?yàn)榇笮推髽I(yè)都有著嚴(yán)格的KPI導(dǎo)向，嚴(yán)格KPI導(dǎo)向意味著不允許犯錯(cuò)。不允許犯錯(cuò)意味著每件事情都要能成功。
實(shí)際上，傳統(tǒng)企業(yè)也有社交媒體做的不錯(cuò)的。比如杜蕾斯，其負(fù)責(zé)數(shù)字營(yíng)銷的總監(jiān)是丁哥的好朋友。他告訴我，杜蕾斯作為一家外企，之所以能把社交媒體經(jīng)營(yíng)的成功，是因?yàn)樵谶@件事情上高層沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的KPI考核。杜蕾斯母公司利潔時(shí)集團(tuán)曾經(jīng)是全世界最大的電視廣告投放公司，但在電視媒體走下坡路后，利潔時(shí)決意轉(zhuǎn)型社交媒體。
杜蕾斯的亞太區(qū)高層不懂中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，于是他們跟自己的營(yíng)銷部門說(shuō)，這里有一筆預(yù)算給你玩社交媒體，不要求每件事情都有回報(bào)，都要KPI，你們?nèi)ネ鎯喊?。在高層這樣的授權(quán)下，杜蕾斯才能把社交媒體玩的如此風(fēng)生水起，甚至不亞于任何互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)瞬息萬(wàn)變，其實(shí)傳統(tǒng)企業(yè)里面人才著實(shí)不少，是否能Empower，給更多的試錯(cuò)空間?這是一把手們要思考的戰(zhàn)略問(wèn)題。
c. 看低自己，覺(jué)得自己不會(huì)有粉絲
OPPO營(yíng)銷負(fù)責(zé)人吳強(qiáng)曾經(jīng)分享過(guò)OPPO自己的故事。他說(shuō)當(dāng)初在和微信合作之前，OPPO也不相信自己會(huì)有粉絲，他們以為只有小米這樣的才有粉絲，他們懷著戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的心態(tài)開(kāi)始了微商城的合作。結(jié)果很快就增加了七十多萬(wàn)粉絲，很多粉絲在OPPO公共號(hào)后臺(tái)留言，讓OPPO大出意外。原來(lái)我們也是有粉絲的。
至于杜蕾斯，的確看上去他的品牌調(diào)性在互聯(lián)網(wǎng)上很容易進(jìn)行撩撥和傳播，但其實(shí)每個(gè)行業(yè)有每個(gè)行業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，杜蕾斯的路也是自己走出來(lái)的。每個(gè)行業(yè)，每個(gè)企業(yè)自己的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路應(yīng)該靠自己走出來(lái)。
難點(diǎn)二：體制
體制是束縛傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的另外一個(gè)難點(diǎn)?？鐕?guó)公司會(huì)抱怨，我們中國(guó)區(qū)不獨(dú)立，很多事情受制于亞太區(qū)或者美國(guó)總部，很多事情我們向做沒(méi)法做，很多想開(kāi)展的事情，既沒(méi)人頭又沒(méi)預(yù)算。
而民營(yíng)企業(yè)則可能會(huì)抱怨他們體量太小，資源有限，雇不起昂貴的互聯(lián)網(wǎng)人才。抱怨是解決不了任何問(wèn)題的。實(shí)際上，現(xiàn)在很多的傳統(tǒng)企業(yè)都意識(shí)到了自己和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比較，響應(yīng)速度過(guò)慢。創(chuàng)業(yè)家雜志同樣是運(yùn)營(yíng)微博，從早上第一條微博7點(diǎn)左右發(fā)出到晚上12點(diǎn)最后一條微博，一年365天無(wú)休。成功成為創(chuàng)業(yè)類微博第一大號(hào)!反觀各大媒體，第一條微博都是編輯上班后9點(diǎn)以后發(fā)出，姍姍來(lái)遲，而那個(gè)時(shí)候大家都在上班，誰(shuí)還有心情刷微博呢?
所以不是不能做，而是不想做。在今天這個(gè)瞬息變換，時(shí)時(shí)換頭條的年代，能否能建立起一個(gè)合適自己的體制，跟上用戶對(duì)信息的需求呢?無(wú)論是In-House自建，還是外包，關(guān)鍵是合適自己，對(duì)用戶負(fù)責(zé)，而不是應(yīng)付了事。杜蕾斯也是用的一家初創(chuàng)的小公關(guān)公司才獲得如此驚異的成功，如果是為了應(yīng)付，完全可以按照國(guó)際公司標(biāo)準(zhǔn)找一個(gè)不接地氣的大型4A公司。做的不好，也不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。
難點(diǎn)三：操作
即便如此，在操作層面，傳統(tǒng)企業(yè)仍然是一頭霧水，無(wú)法下手。他們共同遇到的難點(diǎn)是
a. 缺少合適的人才
無(wú)論是大公司，小公司都有這樣的問(wèn)題。甚至很多互聯(lián)網(wǎng)公司也一樣招不到人。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的那么迅猛，你到哪里去找現(xiàn)成有經(jīng)驗(yàn)的人才呢?
實(shí)際上傳統(tǒng)企業(yè)有個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為人才只要通過(guò)“挖”的方式，就自然會(huì)呼之即來(lái)?yè)]之即去。所以獵頭是個(gè)很火的行業(yè)。但在今天知識(shí)快速貶值，技能日益更新的年代，大家面對(duì)的都是一樣未知的世界。如果少數(shù)人走在了時(shí)代的前面并快速的挖到了第一桶金，你又指望怎么能挖到他來(lái)給你打工呢?所以在人才這件事情上，要改變過(guò)往傳統(tǒng)不合時(shí)宜的招聘式或者獵聘式的方式，而是要有野心，抱負(fù)，大志向并傳播出去，這樣無(wú)論是外聘人才，還是內(nèi)部培養(yǎng)，人才都不會(huì)成為瓶頸。
同樣的情況在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域開(kāi)始對(duì)銀行發(fā)起了巨大的沖擊。今天你對(duì)我愛(ài)理不理，明天我讓你高攀不起。網(wǎng)絡(luò)上的流行語(yǔ)最能說(shuō)明真相。你不巴結(jié)用戶，想巴結(jié)用戶的多的是。而當(dāng)你離你的用戶越來(lái)越遠(yuǎn)的時(shí)候，用戶對(duì)你的品牌只會(huì)越來(lái)越失去感知。所以今天不僅僅要讓客戶體驗(yàn)，還要想辦法讓更多不是客戶的人來(lái)體驗(yàn)!制造驚喜，制造張力，應(yīng)該是每個(gè)企業(yè)想方設(shè)法做的事情。
標(biāo)簽： 互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型 中小企業(yè)推廣
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